POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Última atualização: 13 de maio de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários que recebem ou interagem com mensagens enviadas por meio da API do WhatsApp Business.
Ao interagir conosco pelo WhatsApp, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade.
- QUEM SOMOS
Esta Política se aplica aos serviços de comunicação, atendimento, envio de mensagens, notificações, confirmações, suporte, ofertas, lembretes e demais interações realizadas por nossa empresa através do WhatsApp Business API.
Empresa: [NOME DA SUA EMPRESA]
CNPJ: [SEU CNPJ, SE HOUVER]
E-mail de contato: [SEU E-MAIL]
WhatsApp de contato: [SEU NÚMERO]
- DADOS QUE PODEMOS COLETAR
Podemos coletar e tratar os seguintes dados pessoais:
- Nome;
- Número de telefone/WhatsApp;
- E-mail, quando fornecido;
- Mensagens enviadas pelo usuário;
- Histórico de atendimento;
- Informações sobre pedidos, orçamentos, serviços ou solicitações;
- Confirmações de interesse, agendamento ou compra;
- Dados necessários para envio, recebimento e gerenciamento de mensagens via WhatsApp Business API.
Também podemos receber informações técnicas fornecidas pelas plataformas utilizadas, como data e horário das mensagens, status de entrega, leitura, resposta e identificadores necessários para funcionamento da integração.
- COMO OS DADOS SÃO COLETADOS
Os dados podem ser coletados quando o usuário:
- Entra em contato conosco pelo WhatsApp;
- Preenche formulários, cadastros ou páginas de captura;
- Solicita orçamento, atendimento, suporte ou informações;
- Autoriza o recebimento de mensagens;
- Interage com anúncios, campanhas ou páginas vinculadas aos nossos serviços;
- Realiza compras, pedidos, reservas ou contratações.
- FINALIDADE DO USO DOS DADOS
Utilizamos os dados pessoais para:
- Enviar mensagens pelo WhatsApp Business API;
- Responder dúvidas e solicitações;
- Realizar atendimento ao cliente;
- Enviar confirmações, avisos, lembretes e atualizações;
- Informar sobre produtos, serviços, pedidos, orçamentos ou agendamentos;
- Enviar comunicações comerciais, quando autorizado pelo usuário;
- Melhorar nossos processos de atendimento e comunicação;
- Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
- Prevenir fraudes, abusos e usos indevidos dos nossos serviços.
- ENVIO DE MENSAGENS VIA WHATSAPP
As mensagens enviadas por meio da API do WhatsApp Business podem incluir:
- Mensagens de atendimento;
- Confirmações de pedido;
- Atualizações sobre serviços;
- Lembretes de agendamento;
- Informações comerciais;
- Ofertas e promoções, quando permitido;
- Respostas automáticas ou manuais;
- Notificações relacionadas à solicitação do usuário.
O usuário poderá solicitar a interrupção do recebimento de mensagens a qualquer momento, enviando uma mensagem com termos como “SAIR”, “PARAR”, “CANCELAR” ou entrando em contato pelos canais informados nesta Política.
- COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Não vendemos dados pessoais dos usuários.
Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:
- Plataformas da Meta, incluindo WhatsApp Business, Facebook e Instagram;
- Provedores oficiais ou autorizados da API do WhatsApp Business;
- Sistemas de CRM, automação, atendimento ou gestão;
- Prestadores de serviço que auxiliam na operação da comunicação;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
O compartilhamento ocorre somente na medida necessária para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou funcionamento das integrações utilizadas.
- ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando obrigações legais, contratuais e regulatórias aplicáveis.
- DIREITOS DO USUÁRIO
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, o usuário pode solicitar:
- Confirmação sobre o tratamento de seus dados;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Exclusão dos dados pessoais, quando aplicável;
- Revogação do consentimento;
- Informações sobre o compartilhamento de dados;
- Bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma irregular.
Para exercer seus direitos, o usuário deve entrar em contato pelos canais informados nesta Política.
- EXCLUSÃO DE DADOS
O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento.
Para isso, deve enviar uma solicitação para:
E-mail: [SEU E-MAIL]
WhatsApp: [SEU NÚMERO]
Após o recebimento da solicitação, analisaremos o pedido e realizaremos a exclusão dos dados pessoais aplicáveis, salvo quando a manutenção for necessária para cumprimento de obrigação legal, regulatória, exercício de direitos ou prevenção de fraudes.
- CONSENTIMENTO
Ao fornecer seus dados, entrar em contato pelo WhatsApp ou autorizar o recebimento de mensagens, o usuário concorda com o tratamento dos dados pessoais conforme descrito nesta Política.
O consentimento poderá ser revogado a qualquer momento mediante solicitação pelos canais de contato informados.
- COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
Caso nossas páginas, sites ou formulários utilizem cookies, pixels ou tecnologias semelhantes, esses recursos poderão ser usados para melhorar a experiência do usuário, analisar campanhas, medir resultados e personalizar comunicações.
O usuário poderá gerenciar essas permissões diretamente nas configurações do navegador ou dispositivo.
- LINKS DE TERCEIROS
Nossas comunicações podem conter links para sites, páginas, formulários ou serviços de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos que o usuário leia as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer dado.
- ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
- CONTATO
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:
Empresa: I9 TANGARÁ
E-mail: i9tangara@gmail.com
WhatsApp: 5565996204100